FAQs
Von wo aus versenden Sie?
SPZTJKSTORE hat ein globales Netzwerk von Fabriken und Lagern in vielen Ländern aufgebaut, hauptsächlich in den USA und Australien, hauptsächlich durch die Zusammenarbeit mit USPS und einigen anderen Partnern wie Epacket, Yun Express und FedEx. Da wir Produkte an Kunden auf der ganzen Welt liefern, streben wir danach, internationale Standards zu erreichen und unser Bestes zu geben, um unseren geschätzten Kunden neue und verbesserte Produkte anzubieten.
Bestellungen und Sendungsverfolgung
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Kaufdetails. Sie können die Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung stornieren oder Ihre Versandinformationen ändern. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet und wir können keine Änderungen mehr vornehmen. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Unsere Versandrichtlinien finden Sie hier.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit Versandinformationen und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link, um Ihr Paket zu verfolgen. In den ersten Tagen nach Erhalt der E-Mail mit Versandinformationen sind die Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise nicht verfügbar. Zwischen den Paketscans können mehrere Tage vergehen. Wir versichern Ihnen, dass dies normal ist und Ihren voraussichtlichen Liefertermin nicht beeinträchtigt.
Lieferzeit
Bestellungen aus den USA: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 6–8 Werktage.
Bestellungen von außerhalb der USA: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 8–15 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die geschätzte Lieferzeit keine Bearbeitungszeit (Produktionszeit, Lagerzeit usw.) beinhaltet und sich aufgrund extremer Wetterbedingungen oder strenger Kontrollen des nationalen Zolls um einige Tage verzögern kann.
Wie kann ich meine Bestellinformationen ändern?
Sollten Sie feststellen, dass die Lieferadresse oder der Kauf falsch ist, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Wir unterstützen Sie gerne bei der Korrektur der Informationen.
Bitte beachten Sie: Wir können Ihre Bestellinformationen nur innerhalb von 12 Stunden ändern.
Bitte überprüfen Sie alle Informationen in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie unmittelbar nach der Bestellung erhalten haben.
Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
Sie haben 6 Stunden Zeit, die Bestellung zu stornieren und nach dem Kauf eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung der Bestellung eine Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (10 % des Gesamtbestellwerts) erhoben wird. Nach 6 Stunden wird Ihre Bestellung automatisch zur Bearbeitung und Produktion an unser Lager weitergeleitet, sodass wir die Bestellung nicht mehr stornieren oder eine Rückerstattung vornehmen können.
Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, können Sie unsere Rückgaberichtlinien einsehen.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Rücksendungen werden akzeptiert, sofern sie innerhalb von fünf (5) Tagen ab dem Datum der erfolgreichen Zustellung im System des Spediteurs erfolgen. Sie müssen unseren Kundenservice innerhalb von 5 Tagen per E-Mail kontaktieren, um eine Rücksendung/Rückerstattung anzufordern.
Das Rückgaberecht gilt nur für beschädigte Artikel oder Produkte mit Herstellungsfehlern. Sobald das Produkt unter normalen Bedingungen erfolgreich geliefert wurde, werden keine Rückerstattungen oder Änderungen vorgenommen.
Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier: Rückgabebedingungen
Wir erstatten keine Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.